Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос на странице "Инструкция" или в PDF-документации к вашему оборудованию, либо создайте запрос в онлайн-поддержку. Если проблему не удалось решить самостоятельно, отправьте оборудование:
1) Новой Почтой г. Сумы, отделение №16, получатель ООО "АгроПилот", Код ЕГРПОУ: 43614164, тел.: +38 (097) 0-300-870;
2) УкрПочтой г. Сумы, ул. Харьковская, №7, индекс 40013, получатель ООО "АгроПилот", Код ЕГРПОУ: 43614164, тел.: +38 (097) 0-300-870.

ПРАВИЛА РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА по ремонту и обслуживанию техники.

    1. Для проведения ремонта техники необходимо провести диагностику — поиск неисправности и определение технического состояния устройства.

    2. Диагностика техники (поиск неисправности и оценка технического состояния техники) — платная услуга (если это не гарантийный случай).

    3. Диагностика (поиск неисправности) — оплачивается заказчиком после сдачи устройства в сервисный центр.

    4. Заказчик оплачивает диагностические работы в соответствии с расценками на эту услугу, а также услуги курьерских служб по доставке техники в сервисный центр и обратно заказчику. Стоимость диагностики и оценки технического состояния составляет 450 грн.

    5. Заказчик соглашается, что устройство принимается для проведения диагностики на срок от одного до семи дней.

    6. В случае успешного выполнения ремонта Исполнителем, сумма, уплаченная заказчиком за диагностику, засчитывается как часть оплаты за ремонт техники.

    7. В случае отказа заказчика от ремонта, при невозможности ремонта, сумма, уплаченная за диагностику, не возвращается.

    8. Сервисный центр имеет право отказаться от проведения ремонтных работ в случае экономической нецелесообразности, невозможности или значительного износа, что не позволит впоследствии дать гарантию на отремонтированную технику. При этом сумма, уплаченная заказчиком за диагностику, не возвращается.

    9. В стоимость диагностики входит разборка и дефектация устройств. Сборка в случае отказа от ремонта в стоимость диагностики не входит и оплачивается отдельно.

    10. Прием техники осуществляется через компанию-оператора почтовой связи Украины «Укрпошта», устройство отправляется по адресу: г. Сумы, ул. Харьковская, №7, индекс 40013, получатель ООО "АгроПилот", Код ЕГРПОУ: 43614164, тел.: +38(097)0-300-870 (услуги доставки оплачивает заявитель). Заявка оформляется в электронной форме через сайт сервисного центра, в которой указывается серийный номер и все выявленные потребителем неисправности техники со слов потребителя, а также другие необходимые данные, связанные со спецификой выполняемых работ.

    11. Заказчик получает номер запроса на диагностику и ремонт. Без предварительной заявки на диагностику и ремонт — техника на диагностику и ремонт не принимается.

    12. Техника принимается в ремонт без упаковки (коробки), чехлов, инструкций и других посторонних предметов, не влияющих на работу устройства.

    13. Техника с согласия заказчика принимается без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. Заказчик согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть выявлены при проведении диагностики, возникли до приема техники в сервисный центр.

    14. После проведения диагностики сервисный центр согласовывает с заказчиком стоимость и сроки ремонта техники.

    15. Сервисный центр несет ответственность исключительно за ремонт заявленной неисправности. Гарантия на изделие распространяется исключительно на работы, связанные с ее устранением.

    16. Выполнение ремонта производится Исполнителем в установленный срок при наличии запасных частей на складе. В случае их отсутствия срок ремонта будет продлен до получения необходимых деталей, о чем Исполнитель уведомит заказчика по телефону.

    17. Срок хранения устройства на складе СЦ составляет 10 дней с дня окончания ремонта. В случае неоплаты услуг техника высылается на обратный почтовый адрес отправителя наложенным платежом.

    18. Техника, интерес к которой заказчиком был утрачен, по истечении 1 месяца подлежит утилизации или реализации по остаточной стоимости для покрытия затрат СЦ на ремонт изделия.

    19. Исполнитель не несет ответственности за недостоверные сведения об адресе и телефоне владельца, указанные им при сдаче техники на диагностику и ремонт.

    20. Правила проведения акции по программе "АГРО Обмен" находятся по этой ссылке.